AI DoerAI Doer

AI Doer 私域运营全流程指南

一、这套指南能帮助你完成什么

在 AI Doer 的完整增长体系中：

  • GEO 运营负责被发现；
  • 社媒运营负责被看见；
  • 独立站负责被理解、被信任和被转化；
  • 私域运营负责持续经营用户关系。

GEO 和社媒解决「用户从哪里来」，独立站解决「用户在哪里了解和转化」，私域运营解决「用户进入之后，如何持续建立信任、完成转化并形成长期价值」。

本指南帮助你用 AI Doer 的 WhatsApp 能力承接这些流量：把分散的咨询、互动和行为整理成可持续执行的用户运营闭环。

二、安装 AI Doer、Chrome 浏览器与 OpenCLI 插件

  1. 进入 AI Doer 官网，根据电脑系统下载并安装对应版本：
AI Doer 私域运营流程操作示意图

下载并安装 AI Doer 后，Windows 用户需要购买并启用远程 Agent；Mac 用户可根据需要选择使用本机 Agent 或远程 Agent。

购买并启用远程 Agent：

  1. 点击左下角的个人头像；
  2. 点击「启用远程智能体」，按照页面提示完成购买和启用。

AI Doer 支持多种 AI 模型。不同模型在性能、响应速度和使用成本方面各有优势：中国模型通常更具成本效益，美国模型在复杂任务处理和综合性能方面表现更强。用户可根据具体任务、预算和效果要求灵活选择。

AI Doer 私域运营流程操作示意图
  1. 下载 Chrome 浏览器，下载地址：https://www.google.com/intl/zh-CN/chrome/
  2. 同时，在 Chrome 浏览器中安装 OpenCLI 插件。安装完成后，AI Doer 才能根据任务要求操作浏览器、访问社交媒体并执行相关工作。
  • 方案一：手动安装
  1. 点击上方按钮下载 OpenCLI 安装包（.zip 文件）
  2. 解压下载的 .zip 文件到任意文件夹
  3. 打开 Chrome，在地址栏输入 chrome://extensions/ 后回车
  4. 打开右上角「开发者模式」开关
  5. 点击左上角「加载已解压的扩展程序」
  6. 选择第 2 步解压出来的文件夹
  7. 安装完成，AI Doer 即可通过 OpenCLI 操作浏览器
  • 方案二：Chrome 商店下载
  1. 访问 Chrome 应用商店中的 OpenCLI 并点击「OpenCLI」
  2. 点击「添加到 Chrome」
  3. 安装完成，AI Doer 即可通过 OpenCLI 操作浏览器
  1. 准备可正常使用的 WhatsApp 账号。

三、使用 WhatsApp 客户触达助手主动触达客户

主动触达是私域运营的第一步：把已经收集到的客户联系方式，按来源和需求分组后，发送有针对性、能带来价值的首条消息。

1. 打开助手

进入 AI Doer 应用商店，打开 WhatsApp 客户触达助手。对话框会自动填充相应的系统提示词，也可根据自己的业务自定义提示词，上传客户名单表格，点击发送即可。

AI Doer 私域运营流程操作示意图
AI Doer 私域运营流程操作示意图

2. 准备客户名单

准备一份客户名单，建议包含：

  • 客户姓名；
  • WhatsApp 号码（带国家或地区代码）；
  • 客户来源（官网、社媒、GEO 文章、展会等）；
  • 客户关注点（询问过的产品、服务等）；
  • 需要发送的语言。

可以保存为 Excel、CSV 或直接粘贴到对话框。

3. 发送触达任务

向助手描述本次触达任务，例如：

可复制内容
请使用 WhatsApp 客户触达助手，按我上传的客户名单执行触达。
 - 本次触达分组：【填写分组，如：2026-08 官网表单新增客户】
 - 使用语言：【填写语言】
 - 触达目标：【填写目标，如：提醒报价、介绍新品、邀请试用】
 - 消息风格：【简短、礼貌、个性化】
 - 请根据每位客户的姓名、来源和关注点，生成个性化首条消息。

助手会根据名单生成每位客户的个性化消息，并在你确认测试消息后，执行正式触达。

AI Doer 私域运营流程操作示意图

4. 查看结果并记录

触达完成后，助手会汇总：

  • 发送成功数；
  • 发送失败及原因；
  • 已回复客户；
  • 需要人工跟进的高意向客户。

把这些结果记录下来，作为后续跟进的依据。

5. 主动触达注意事项

  • 名单要合法获得，避免来源不明的号码；
  • 先小批量执行，确认效果后再扩大；
  • 消息要具体说明联系原因，不要只发广告；
  • 提供停止联系的方式；
  • 同一客户不要频繁重复触达。

四、使用 WhatsApp 智能客服助手自动回复客户消息

客户触达后，用户会回复消息。WhatsApp 智能客服助手可以承接这些咨询，自动回答常见问题、收集需求信息，并把复杂问题转给人工。

1. 打开助手

进入 AI Doer 应用商店，打开 WhatsApp 智能客服助手。对话框会自动填充相应的系统提示词，直接点击发送即可。

2. 准备客服资料

为了让客服回答准确，建议先整理：

  • 产品或服务介绍；
  • 价格或影响报价的因素；
  • 交付方式、周期；
  • 常见问题（FAQ）；
  • 官网或资料链接；
  • 需要转人工的情况（正式报价、合同、投诉、退款等）。

可以上传文件、粘贴内容，或给出官网链接。

3. 发送客服任务

向助手描述客服任务，例如：

可复制内容
请使用 WhatsApp 智能客服助手，回复我的客户消息。
 - 企业资料：【上传文件或粘贴内容，或填写官网链接】
 - 回答范围：产品介绍、价格、交付、常见问题
 - 语言：【填写语言】
 - 不确定或资料中没有的内容，请明确说明需要人工核实，不要猜测
 - 遇到正式报价、合同、投诉、退款、隐私等问题时，请标记转人工

助手会根据你提供的资料回复客户，收集需求信息，并把无法确认的问题转人工。

4. 人工处理升级问题

助手标记转人工的问题，由你或团队成员继续处理，例如：

  • 正式报价和折扣审批；
  • 合同条款确认；
  • 复杂技术问题；
  • 投诉、退款、隐私等敏感问题。

处理完后再决定是否继续由客服助手跟进。

5. 自动回复注意事项

  • 回答必须以你提供的资料为依据；
  • 不虚构价格、库存、案例、交付时间；
  • 客户明确要求停止联系时，立即停止后续触达；
  • 重要信息（报价、合同、退款）不要由客服助手直接承诺。

五、每日运营节奏

建议每天按以下顺序执行：

  1. 查看 WhatsApp 新客户消息和未读会话；
  2. 处理智能客服助手标记的转人工问题；
  3. 对高意向客户进行人工跟进；
  4. 审核当天计划触达的客户名单和消息；
  5. 小批量执行 WhatsApp 客户触达；
  6. 记录结果和下一步动作；
  7. 更新客户状态（已触达、已回复、已成交、已退订）。

六、每周复盘

每周至少复盘一次：

  • 哪类触达消息回复率更高；
  • 哪些问题经常需要转人工；
  • 哪些渠道（GEO、社媒、官网）带来的客户质量更高；
  • 下周应调整官网入口、触达名单还是客服资料。

持续优化：触达 → 回复 → 转化 → 复盘 → 再优化。

七、完整操作流程

准备客户名单和客服资料 → 打开 WhatsApp 客户触达助手，执行小批量主动触达 → 客户回复后由 WhatsApp 智能客服助手自动承接 → 人工处理转人工问题 → 记录结果并每日跟进 → 每周复盘持续优化 → 形成长期私域运营闭环。